Lỗi đơn vị ký số báo lỗi Phần mềm ký số chưa được bật do một trong các nguyên nhân sau:
Trường hợp 1: Phần mềm ký số của kho bạc nhà nước chưa được cài
Giải pháp: Tải phần mềm ký số của kho bạc và tiến hành cài đặt:
– Trường hợp người dùng sử dụng chứng thư số do Ban cơ yếu Chính Phủ cấp
– Trường hợp người dùng sử dụng chứng thư số công cộng: Tải về
Trường hợp 2: Phần mềm ký số của kho bạc nhà nước cài rồi nhưng chưa bật lên
Thông thường thì phần mềm ký số của kho bạc nhà nước khởi động cùng máy tính, nhưng có lúc phần mềm không tự động bật. Nếu phần mềm ký số đã được bật thì phải có biểu tượng phần mềm ký số của kho bạc trên thanh công cụ:
Giải pháp: Nếu kiểm tra trên thanh công cụ không thấy biểu tượng trên của phần mềm ký số của KBNN thì tiến hành bật phần mềm này bằng cách nhấn vào đường dẫn ổ C: C:\Program Files\KbnnSignature -> nhấn đúp vào file exe để bật phần mềm ký số của KBNN
Trường hợp 3: Không vào DVC bằng trình duyệt firefox hoặc có vào bằng firefox nhưng chưa cấu hình tham số trong about:config đúng hướng dẫn.
Giải pháp: Đăng nhập lại trang DVC bằng trình duyệt Firefox và Lưu ý cấu hình firefox như sau:
– Mở trình duyệt Firefox trên máy trạm, trên thanh địa chỉ của trình duyệt gõ about:config, sau đó click chuột vào Accept the Risk and Continue để cấu hình tham số trình duyệt -> Gõ vào ô Tìm kiếm (Search) từ khóa mixed => tại tham số security.mixed_content.block_active_content cần click đúp vào chữ True tương ứng để nó chuyển thành chữ False
